Que se passe-t-il lorsqu’un petit studio de fitness aux Pays-Bas décide de tout faire autrement ? La réponse est impressionnante : plus de 500 membres transformés, 40 % de résiliations en moins et une croissance du chiffre d’affaires de 150 % en seulement 18 mois. Dans cette success story, je vous montre comment fit20 Dalfsen a rendu possible l’apparemment impossible grâce au système BenFit.
La situation de départ : un studio à la croisée des chemins
Laissez-moi vous raconter l’histoire de Markus, le propriétaire de fit20 Dalfsen. Lorsqu’il a repris le studio en 2022, l’entreprise était au bord de la faillite. Le nombre de membres diminuait en continu, le taux de résiliation atteignait 35 % par an et la plupart des membres n’atteignaient pas leurs objectifs.
"Je pensais avoir tout essayé", raconte Markus. "Nous avions le meilleur équipement, l’aménagement le plus moderne, même un spécialiste en nutrition. Mais malgré tout, ça ne fonctionnait pas. Les membres s’inscrivaient, s’entraînaient quelques semaines, puis repartaient."
Les défis avant la transformation
• 35 % de résiliations par an
• Seuls 20 % des membres atteignaient leurs objectifs
• Durée moyenne d’adhésion : 4 mois
• Aucun accompagnement nutritionnel structuré
• Coûts de personnel élevés à cause de processus manuels
Le tournant : le choix du coaching holistique
Le tournant est arrivé lorsque Markus a lu une étude montrant que les studios adoptant une approche holistique du coaching obtiennent 3 fois de meilleurs résultats. "C’est à ce moment-là que j’ai compris qu’il fallait changer quelque chose de fondamental", se souvient-il.
Le problème n’était pas l’entraînement — il était bon. Le problème, c’est que les membres n’avaient aucun soutien en dehors du studio. Ils ne savaient pas quoi manger, comment planifier leurs repas ou comment gérer les rechutes.
Markus a décidé de mettre en place le système BenFit. Pas comme un service supplémentaire, mais comme le cœur de son approche de coaching. "Je ne voulais pas être seulement un studio de fitness", dit-il. "Je voulais devenir un centre de transformation."
La mise en place : de l’idée à la réalité
La mise en place n’a pas été simple. Markus a dû former toute son équipe, développer de nouveaux processus et convaincre ses membres de la nouvelle approche. Mais il avait un plan.
D’abord, il a introduit le système BenFit auprès d’un petit groupe de 20 membres. Ce "groupe test" a reçu des plans nutritionnels personnalisés, des plans d’entraînement structurés et des check-ins réguliers. Les résultats ont été tellement impressionnants que Markus a décidé de déployer le système auprès de tous les membres.
Le système BenFit en pratique
• Des plans nutritionnels personnalisés pour chaque membre
• Des listes de courses et des instructions de préparation automatiques
• Des plans d’entraînement structurés avec un système de progression
• Des check-ins hebdomadaires et des ajustements
• Des fonctionnalités de communauté pour la motivation et le soutien
Les premiers résultats : impressionnants et inattendus
Après seulement 3 mois, les résultats étaient si marquants que Markus lui-même a été surpris. Le groupe test n’obtenait pas seulement de meilleurs résultats — il était aussi nettement plus satisfait et motivé.
"Les membres ne venaient plus seulement pour s’entraîner", raconte Markus. "Ils venaient pour discuter de leurs progrès, tester de nouvelles recettes et se motiver mutuellement. Le studio est devenu un véritable centre communautaire."
Résultats après 3 mois
Atteinte des objectifs : 85 % (avant : 20 %)
Taux de résiliation : 8 % (avant : 35 %)
Perte de poids moyenne : 4,2 kg
Satisfaction des membres : 9,2/10
Passer à l’échelle : de 20 à 500+ membres
Sur la base des succès du groupe test, Markus a décidé de déployer le système pour tous les membres. C’était un grand défi, mais avec la bonne stratégie, tout à fait réalisable.
La clé a été une introduction progressive. Markus a réparti ses membres en groupes et a introduit le système étape par étape. Chaque groupe a bénéficié d’un onboarding intensif et d’un accompagnement personnalisé lors des premières semaines.
Parallèlement, il a investi dans la formation de son équipe. Tous les coachs ont appris à utiliser au mieux le système BenFit et à soutenir leurs membres dans la mise en œuvre.
Résultat : en 6 mois, plus de 400 membres utilisaient activement le système. Le taux de résiliation est tombé sous les 10 % et la satisfaction des membres a atteint de nouveaux sommets.
De vraies histoires : les personnes derrière les chiffres
La transformation de Sarah : 15 kilos en 6 mois
"J’ai fréquenté beaucoup de studios, mais ici c’est différent", raconte Sarah, 34 ans, maman de deux enfants. "Pour la première fois, j’avais un plan qui correspondait vraiment à ma vie. Les plans alimentaires étaient tellement pratiques — je pouvais simplement les intégrer à mon quotidien."
Sarah a perdu 15 kilos en 6 mois, mais ce n’était pas le plus important. "Pour la première fois depuis des années, je me sens à nouveau bien dans mon corps. J’ai de l’énergie, je suis plus confiante et je peux suivre mes enfants."
Le comeback de Thomas : du canapé au marathon
Thomas, 45 ans, employé de bureau, n’avait pas fait de sport depuis 20 ans. "Je pensais qu’il était trop tard pour moi", se souvient-il. "Mais le système BenFit m’a montré qu’il n’est jamais trop tard pour commencer."
Après 8 mois, Thomas a couru son premier semi-marathon. "Je n’aurais jamais cru que j’en étais capable. Mais avec une alimentation adaptée et un entraînement structuré, c’est devenu possible."
Les résultats business : des chiffres qui parlent
La transformation n’a pas été impressionnante uniquement pour les membres — les résultats business ont eux aussi été spectaculaires. Le studio de Markus est passé d’une entreprise en difficulté à une activité florissante.
Résultats business après 18 mois
Nombre de membres : +150 % (de 200 à 500+)
Chiffre d’affaires : +180 % (de 45 000 € à 126 000 € par mois)
Taux de résiliation : -71 % (de 35 % à 10 %)
Durée moyenne d’adhésion : +300 % (de 4 à 16 mois)
Net Promoter Score : 9,1/10
Les facteurs de succès : qu’est-ce qui a fonctionné ?
Bien sûr, vous vous demandez : "Quel était le secret ? Qu’est-ce qui a marché ?" Après 18 mois d’expérience, Markus peut citer les principaux facteurs de réussite.
Approche holistique : le système BenFit couvre tous les aspects de la transformation — nutrition, mouvement et motivation. Les membres ne reçoivent pas seulement de l’entraînement, mais un programme de mode de vie complet.
Personnalisation : chaque plan est adapté individuellement. L’application prend en compte les objectifs, les préférences, les allergies et les contraintes de vie. Cela augmente l’adhérence et améliore les résultats.
Simplicité : le système est si convivial que même les membres sans expérience technique peuvent l’utiliser facilement. Pas d’applications compliquées ni de menus déroutants.
Communauté : les membres peuvent se motiver et se soutenir. Cela crée une atmosphère positive et réduit le taux de résiliation.
Accompagnement continu : ce n’est pas un système "configurer et oublier". Il est régulièrement ajusté et optimisé en fonction de la progression du membre.
Votre studio est-il prêt pour une croissance durable ?
Les défis : qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ?
Bien sûr, tout n’a pas été parfait. Markus a aussi connu des contretemps et a dû apprendre ce qui ne fonctionnait pas.
Introduction trop rapide : au début, Markus voulait introduire le système immédiatement auprès de tous les membres. Cela a créé de la confusion et de la résistance. L’introduction progressive a bien mieux fonctionné.
Formation insuffisante : l’équipe avait besoin de plus de temps pour comprendre le système et l’utiliser de manière optimale. Investir dans la formation est essentiel.
Résistance au changement : certains membres étaient sceptiques et voulaient rester sur l’ancienne méthode. Il a fallu de la patience et de la persuasion.
Problèmes techniques : au début, il y avait parfois des soucis techniques. Un bon support et des plans de secours sont importants.
Les leçons : que peuvent en tirer les autres studios ?
Les expériences de Markus offrent des leçons précieuses pour d’autres propriétaires de studios qui souhaitent une transformation similaire.
Commencez petit : démarrez avec un petit groupe puis élargissez étape par étape. Cela réduit les risques et laisse de la place pour apprendre et optimiser.
Investissez dans la formation : votre équipe doit comprendre le système et savoir l’utiliser au mieux. Les investissements en formation sont rentables.
Soyez patient : la transformation prend du temps. N’attendez pas des résultats parfaits immédiatement. Donnez au système le temps d’agir.
Écoutez vos membres : les retours sont importants. Écoutez ce que disent vos membres et adaptez le système en conséquence.
Mesurez tout : sans mesure, pas d’amélioration. Suivez tous les KPI pertinents et optimisez en continu.
L’avenir : que se passe-t-il ensuite ?
Après 18 mois, la transformation n’est pas terminée. Markus planifie de nouvelles améliorations et extensions.
Il veut enrichir le système avec des fonctionnalités supplémentaires, comme des entraînements de groupe, des cours en ligne et des fonctions de suivi plus avancées. Parallèlement, il souhaite ouvrir davantage de studios et déployer le concept.
"Le système BenFit n’a pas seulement sauvé mon studio — il en a fait une entreprise exemplaire", affirme Markus. "Je n’ose pas imaginer à quoi cela ressemblerait sans ce système."
Votre chemin vers le succès
L’histoire de fit20 Dalfsen montre que la transformation est possible. Avec le bon système, la bonne stratégie et le bon état d’esprit, chaque studio peut réussir.
Vous n’avez pas besoin de partir de zéro. Vous pouvez apprendre des expériences des autres et reproduire leurs succès. Le système BenFit vous donne tous les outils et le support dont vous avez besoin.
La question est : êtes-vous prêt à faire le premier pas ? Êtes-vous prêt à transformer votre studio et à accompagner vos membres vers de vrais résultats ?
L’avenir appartient aux studios qui pensent et agissent de manière holistique. Des studios qui ne se contentent pas d’entraîner leurs membres, mais les transforment. Des studios qui travaillent avec le système BenFit.
Votre studio est-il prêt pour une croissance durable ?
Votre success story commence aujourd’hui. Quelle sera votre histoire ?